Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại b52one

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại b52one, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản b52oneThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
b52one Điều khoản sử dụng tại b52one
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống b52one đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước xác nhận ví điện tử — quy trình này bảo vệ tài khoản và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh tài khoản khẩn cấp hoặc tranh chấp giao dịch chưa được giải quyết qua chat.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại b52one. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại b52one và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, lạm dụng hệ thống thanh toán, hoặc vi phạm các điều khoản được nêu trên trang này.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, điều khoản sử dụng đều áp dụng như nhau cho mọi phiên đăng nhập vào tài khoản b52one.